2022年2月11日，公司在本部会议室组织召开了市场业务展望规划会议，会议由副总经理余佳骏主持。

会上，市场部对公司各营销指标数据进行了通报，市场部介绍了公司资质情况及下一步资质提升计划，分享了项目的商业模式和营销经验。各营销主体交流讨论了如何更好实现公司一体化营销体系的建设及运营，以及在重要业务领域和区域开展协同营销并实现重大突破。

市场部副总余佳骏说2021年市场部的成绩是很多的，凝聚了佳和公司全体人员的汗水，在如此激烈的市场竞争中，它确实是来之不易，因各部门的配合，2021年市场部工作取得相当的成绩，正由于有这样的基础，我很有信心地说，市场部2022年的展望是非常有前景的，就2022年的工作展望，我重点谈以下几点：

1.同比2021年增长40%：随着企业生产经营规模的迅速壮大，全面加快企业跨越发展步伐。要实现预计目标，经营承揽是关键，施工生产是保障。公司坚持“以干促揽、干揽并重”的生产经营理念，以现场赢市场推进滚动发展，实现了生产与经营的“双带动”、“双促进”。

2.对客户服务好，态度好：在这个充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在同一行业，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人才竞争，并且日趋激烈。

要提高员工的客户服务能力，离不开企业对员工的培训。知识：客户服务工作是一项系统的工作，必须让员工对客户服务有一个整体、系统的概念和认知。技能：客户服务的技能提升是一项持续工作，必须系统规划，可以通过对客户服务岗位、职责的能力进行提炼。态度：态度是最重要的！没有好的一个态度，掌握了再多的知识、技能都无法真正服务好客户。同时，态度层面不仅是员工自身，员工在公司里，公司的氛围、上级的态度、同事的合作，都会影响着员工在工作中的态度，所以，员工一个好的态度不仅是自身方面上有不断修炼，更需要公司整体氛围的营造，让员工心有所归，有一个愉悦的心情工作。